Garantie

Produit endommagé ou cassé lors de la réception

Pas d’inquiétude !
Si vous recevez un produit abîmé ou cassé, contactez-nous rapidement. Notre équipe s’engage à traiter votre demande dans les meilleurs délais pour vous rembourser ou vous renvoyer un produit neuf, selon nos conditions de retour.

À vérifier avant de faire une demande :

• Le produit est-il éligible au retour ? (voir nos CGV)
• Le délai de 7 jours après réception est-il respecté ?
• Le produit doit être retourné dans son état d’origine (non utilisé, complet, dans son emballage).
• Seul le bon article retourné pourra faire l’objet d’un remboursement.
• Tous les retours sont vérifiés par notre équipe avant validation et remboursement.

Déclarer une panne ou activer la garantie

Comment déclarer une panne :

Vous rencontrez un souci avec votre produit ?
Vérifiez d’abord si vous êtes toujours dans les délais de garantie (mentionnés sur la fiche produit).
Ensuite, contactez notre service client : nous vous accompagnerons étape par étape.

Où trouver les infos sur la garantie :

• Chaque produit garanti comporte une mention claire sur sa fiche produit.
• Les conditions et la durée de garantie y sont également précisées.

Chez Evotech, c’est nous qui assurons directement le suivi après-vente pour tous les produits vendus sur notre site.